Iqbal pun mengaku saat ini, para jemaah kloter 14 bahkan merasa sangat senang berada di hotel baru mereka.
Baca juga: Ada Pembatasan Kloter, 52 Jemaah Calon Haji Banyuwangi Berangkat Dadakan
"Sudah aman, malah senang sekali mereka (pindah di hotel dekat Masjid Nabawi)," ungkapnya.
Sementara, Kasi Layanan Akomodasi Daker Madinah, Ali Machzumi, memastikan rombongan jemaah haji kloter 14 tidak telantar, hanya dipindahkan ke hotel yang lebih strategis.
Potongan video yang viral, kata Ali Machzumi, adalah suasana saat proses pemindahan jemaah dari hotel asal ke hotel berikutnya.
"Sebenarnya ini masalah sudah selesai. Di awal hanya ada miss komunikasi. Pihak majmuah (pihak yang ditunjuk pemerintah Arab Saudi untuk membantu pengaturan akomodasi jemaah haji Indonesia selama berada di Madinah) memindahkan jemaah ke hotel yang lebih dekat dengan Masjid Nabawi," tandas Ali.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.