"Saya minta untuk kebijakan, apa ada keringanan buat kami tiket pesawat untuk ke luar negeri apa ada refund atau ada pengurangan. Tidak ada juga sama sekali. Ini bencana alam, kami juga tidak bisa menuntut lebih, semoga ada solusi yang terbaik," kata Sandra.
Baca juga: Gunung Semeru Erupsi, Bagaimana Situasi Merapi?
Sementara itu, seorang ibu bernama Doly Lumowa mengatakan, dirinya menunggu pihak maskapai me-reschedule.
"Saya akan ke Jakarta pesawatnya jam 11.30 Wita. Namun dibatalkan kerena bencana alam. Saya memahami penutupan sementara bandara karena untuk keselematan," katanya.
Intinya, kata Doly, ia hanya bisa menunggu.
"Karena tadi pemberitahuan mereka juga belum tahu pasti kapan operasional dibuka kembali. Kita menunggu saja," sebutnya.
Ia berharap aktivitas erupsi Gunung Ruang menurun dan tidak lagi terjadi erupsi.
"Supaya keadaan cuaca lebih bagus sehingga bandara ini bisa dibuka secepatnya," pungkasnya.
Baca juga: Gunung Ruang Kembali Alami Erupsi, Status Kembali Jadi Awas
Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Kirimkan Apresiasi Spesial untuk mendukung Jurnalisme. Berikan apresiasi sekarang